Политика конфиденциальности (КАНАДА)

• О нас
• Собираемая информация
• В каких целях мы используем персональные данные
• Совместное использование персональных данных
• Выполнение обязательств в рамках ответственного отношения к игре
• Период хранения персональных данных
• Место передачи персональных данных
• Безопасность
• Файлы сookie
• Маркетинговые сообщения и персональные настройки
• Ваши права
• Свяжитесь с нами или с нашим главным специалистом по защите данных  
• Изменения в данной политике

О нас

ElectraWorks Limited входит в состав группы компаний Entain Group, и данная политика разъясняет цели, в которых будут использованы ваши персональные данные. Везде в тексте документа, где использован термин “мы” или “нас”, подразумевается организация или бренды (https://entaingroup.com/about/business-overview/our-brands/) и прочие компании, входящие в состав группы Entain.

Мы взяли на себя обязательства защищать ваши персональные данные, когда вы пользуетесь нашими услугами с помощью нашего сайта и мобильного приложения, и со всей серьезностью относимся к защите ваших данных. У нас введены строгие меры безопасности для защиты ваших персональных данных, в том числе надежные процедуры обеспечения безопасности. Если у вас вызывает озабоченность то, как мы обрабатываем или защищаем ваши персональные данные, или вы хотите связаться с нами по поводу какого-либо аспекта данной политики, воспользуйтесь контактными данными, указанными в конце настоящего документа.

Данную Политику конфиденциальности следует рассматривать в связке с Политикой использования файлов cookie, любыми политиками или условиями наших магазинов, а также Условиями использования / Условиями и положениями нашего сайта.

Собираемая информация

Мы собираем персональные данные наших пользователей из следующих источников:

• В процессе регистрации учетной записи на нашем сайте
• При посещении нашего сайта или наших страниц в социальных сетях
• При проведении опросов, в которых участвуют наши пользователи
• В процессе общения с нами (по электронной почте, телефону, в магазине, в чате или на страницах социальных сетей)
• В процессе анализа вашего взаимодействия с нами
• От других компаний группы для внутренних целей, главным образом для ведения коммерческой и операционной деятельности
• Из файлов cookie и отслеживающих механизмов на ваших устройствах, при наличии вашего разрешения на эти действия
• Из сторонних баз данных в целях выполнения наших правовых и нормативных обязательств.
• От онлайн-служб и поставщиков услуг, например финансовых организаций или сервисов совместной ликвидности, а также из баз данных клиентов, приобретенных законным способом у сторонних поставщиков.

В каких целях мы используем персональные данные

Большая часть собираемой нами информации о вас необходима для исполнения наших законных и правовых обязательств, в том числе требований законодательства об азартных играх и иных применимых законов. Тем не менее мы всегда запрашиваем ваше согласие на сбор, обработку и раскрытие персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Мы также можем хранить конфиденциальные данные о вас, полученные непосредственно от вас, из других источников, описанных выше, а также на основании решений, принятых нами в отношении вас (например, данные, связанные с ответственным отношением к азартным играм).

Некоторые из этих решений или действий, которые мы можем предпринять в целях управления вашей учетной записью или соблюдения правовых обязательств, могут быть полностью автоматическими.  Мы всегда предоставляем вам контактные данные, посредством которых вы можете обратиться к нам для пересмотра решения или получения дополнительной информации.

Совместное использование персональных данных

Мы можем предоставлять персональные данные другим организациям в тех случаях, когда это необходимо для соблюдения наших правовых обязательств, получения поддержки для удовлетворения ваших потребностей или исполнения наших договорных обязательств, а также в случаях, когда это разрешено или предписано действующим законодательством. К таким организациям, как правило, относятся:

• деловые партнеры, поставщики и субподрядчики в целях выполнения договоров, заключенных с ними или с вами;
• наши аффилированные партнеры или третьи лица, если вы явным образом отказались от получения маркетинговых материалов от нас/третьих лиц, были отстранены или самостоятельно оформили отказ от азартных игр; в таком случае мы можем поделиться списками заблокированных пользователей с нашими аффилированными партнерами и третьими лицами, чтобы оградить вас от получения незапрашиваемых маркетинговых материалов;
• компании, входящие в Entain Group, и сторонние поставщики и организации, предоставляющие услуги для любых целей, указанных в таблице выше; сторонние поставщики и организации, предоставляющие услуги в рамках содействия Entain Group в выполнении правовых обязательств и нормативных требований, например поставщики услуг по противодействию легализации средств, полученных преступным путем, борьбе с мошенничеством, услуг проверки данных и т. д.;
• отдельные третьи лица с тем, чтобы у них была возможность связаться с вами и предоставить вам информацию о предоставляемых ими услугах, если вы явным образом дали согласие на раскрытие ваших персональных данных в этих целях;
• аналитики и операторы поисковых систем, которые помогают нам оптимизировать работу нашего сайта, а также иные третьи лица;
• другие сторонние организации, которые занимаются сбором и обработкой отзывов и обзоров о вашем опыте работы с нашим сайтом, чтобы помочь нам оптимизировать наши услуги;
• Банки, компании, выпускающие кредитные карты, и уполномоченные органы, которые могут предоставлять данные третьим лицам для проведения расследований с целью недопущения несовершеннолетних к азартным играм, противодействия мошеннической и преступной деятельности и обеспечения безопасности во время азартных игр (а также иных действий, которые мы обязаны выполнять по закону, в соответствии с правовыми нормами или распоряжением о проведении расследования в отношении подобных действий и защиты от них), либо в случаях, когда у нас есть основания полагать, что вы замешаны в подобных противоправных действиях; и
• структуры, регулирующие нашу деятельность, правоохранительные органы или организации по борьбе с мошенничеством, а также наши юридические консультанты, судебные органы, применимые органы независимого арбитража и любые другие уполномоченные органы, в целях расследования любых фактических или подозреваемых преступных действий, поддержания стандартов поведения в рамках оказываемых нами услуг и в любых других нормативных или правовых вопросах.

Мы можем делиться вашими персональными данными с другими компаниями, входящими в Entain Group. Мы не будем делиться персональными данными с третьими лицами, если вы явным образом не предоставите свое согласие на раскрытие информации в указанных целях.

Мы также можем раскрыть ваши персональные данные третьим лицам в следующих ситуациях:

• в случае, если мы рассматриваем возможность продажи или покупки любого бизнеса или деловых активов, мы раскроем ваши персональные данные потенциальным продавцам или покупателям такого бизнеса или активов;
• в случае неплатежеспособности (например, при ликвидации компании или введении внешнего управления) группы компаний Entain Group в целом, оператора персональных данных или какой-либо входящей в группу компании;
• в случае приобретения нашей компании или существенной доли ее активов сторонней компанией — когда персональные данные передаются в виде актива новому собственнику;
• в целях выполнения или принудительного исполнения условий пользования сайтом;
• в целях защиты прав, собственности или обеспечения безопасности нашей компании, нашего персонала, наших клиентов или других лиц.  Это предполагает обмен информацией с другими компаниями и организациями (включая, помимо прочего, других операторов игорного бизнеса, муниципальную полицию и другие правоохранительные органы) в целях обеспечения безопасности персонала и клиентов, предотвращения преступлений, мошенничества и снижения кредитных рисков;
• в случаях, когда мы обязаны раскрыть или предоставить ваши персональные данные в целях выполнения правовых или нормативных требований, а также в любых других целях для предотвращения или выявления мошенничества или преступления;
• в рамках процедуры подтверждения вашей личности, когда вы становитесь нашим клиентом, мы предоставляем информацию бюро кредитных историй, в результате чего в вашем кредитном досье остается “цифровой” след. Подробные сведения о том, каким образом бюро кредитных историй хранят и обрабатывают вашу информацию, можно найти на соответствующих сайтах;
• Если вы самостоятельно оформили отказ от азартных игр, мы можем поделиться этой информацией с надзорными органами и другими компаниями в нашей отрасли, если сочтем это важным для поддержки вашего решения.

Выполнение обязательств в рамках ответственного отношения к азартным играм

• Entain строго придерживается политики ответственной игры. Мы можем передавать ваши данные между компаниями, входящими в Entain Group, а при необходимости — другим организациям в целях выполнения наших обязательств в рамках политики ответственной игры.
• Мы взяли на себя моральное обязательство как можно раньше выявлять тех, кому азартные игры наносят вред. Мы помогаем таким людям отказаться от азартных игр, накладывая определенные ограничения на их учетные записи. К таким ограничениям относятся лимиты депозита, запрет на пользование определенными продуктами, ограничение возможности играть в определенные азартные игры в определенное время или периоды времени. Для выполнения взятых на себя обязательств мы анализируем транзакции клиента, оцениваем его поведение и финансовое состояние по всем нашим продуктам и брендам и принимаем соответствующие решения о наложении ограничений на его учетную запись (записи).
• Мы также постоянно внедряем инновационные механизмы выявления игроков, испытывающих проблемы с азартными играми. Это означает, что мы можем использовать сторонние системы, идентифицирующие подобных клиентов (например, с помощью файлов cookie на устройстве игрока или изображений, которые вы отправляете), и разрабатываем собственные системы, анализирующие характер вашей игры и помогающие оценить риски, связанные с вашей игрой.

Спешим вас заверить, что во всех вышеперечисленных случаях мы крайне серьезно относимся к нашим обязательствам, помогая клиентам играть ответственно и защищать персональные данные.

Период хранения персональных данных

Указанные выше сроки хранения могут быть продлены, например, если будет необходимо выполнить определенные правовые обязательства, расследовать преступление, ответить на претензию или жалобу.

Место передачи персональных данных

В ряде случаев поставщики услуг, компании, входящие в Entain Group, и организации, с которыми мы сотрудничаем, могут находиться вне вашей юрисдикции в странах, где действуют другие стандарты защиты персональных данных. Ваши персональные данные могут быть переданы для последующей обработки в эти страны, в том числе страны Европейской экономической зоны, Гибралтар, Великобританию, Индию и другие страны, если это необходимо для предоставления услуг. В отношении персональных данных, хранящихся и обрабатываемых в другой стране, может поступить запрос на их раскрытие или предоставление к ним доступа со стороны органов государственной власти, судов, правоохранительных и контролирующих органов в соответствии с действующим в этой стране законодательством. Если у вас возникнут какие-либо вопросы о передаче данных в другие страны, свяжитесь с нами по указанному ниже адресу электронной почты.

Мы также заключаем с нашими поставщиками услуг соглашения об урегулировании претензий, гарантирующие обработку ваших персональных данных в соответствии с действующим законодательством.

Безопасность

Мы со всей серьезностью относимся к выполнению правовых норм, стандартов и предписаний в области безопасности и законов о защите неприкосновенности частной жизни и принимаем меры по обеспечению безопасности, целостности и доступности персональных данных. Мы применяем разумные организационные, технические и административные меры для защиты хранящихся у нас персональных данных клиентов от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия и уничтожения.

Мы храним данные в надежных центрах обработки данных, защищенных брандмауэрами, используем зашифрованные веб-страницы и обеспечиваем информационную безопасностью по стандарту ISO 27001:2013. Также мы принимаем необходимые меры по обеспечению нашими филиалами, агентами, аффилированными партнерами и поставщиками надлежащего уровня безопасности в масштабах всей группы компаний.

Если мы предоставили вам пароль (или вы установили его) для доступа к определенным разделам нашего сайта, вы несете ответственность за сохранность данного пароля. Не сообщайте этот пароль никому.

К сожалению, никакие меры не позволяют обеспечить полную безопасность при передаче информации через Интернет. И хотя мы делаем все возможное, чтобы защитить ваши персональные данные, мы не можем гарантировать безопасность ваших данных, передаваемых на наш сайт; любая передача информации осуществляется на ваш страх и риск. Мы не можем обеспечить или гарантировать безопасность информации, которую вы нам предоставляете.

Файлы сookie

Мы используем файлы cookie в различных целях, в том числе для того, чтобы повысить удобство работы с нашим сайтом. Для получения более подробной информации об использовании нами файлов cookie, ознакомьтесь с нашей Политикой использования файлов сookie.

Маркетинговые сообщения и персональные настройки

При первом сборе ваших персональных данных вам будет предложено выбрать, каким способом вы хотели бы в дальнейшем получать информацию от нас о наших продуктах и услугах. Как правило, вам потребуется установить или снять соответствующие флажки на форме или веб-странице; вы можете изменить свой выбор в любой момент.

Что означает «отозвать согласие»?

Термин «отозвать согласие» означает ряд способов, с помощью которых можно отказаться от получения незапрошенной информации о продуктах или услугах. Эта возможность, как правило, связана с кампаниями прямого маркетинга, такими как телефонный маркетинг, маркетинг по электронной почте или рассылка маркетинговых материалов почтой.

* Примите к сведению, что «отзыв согласия» не означает отказ от получения важных сообщений, например о ставках или учетной записи игрока.

Как отозвать согласие на получение маркетинговых сообщений?

Если вы не желаете получать предложения, приглашения для участия в рекламных акциях, информацию о событиях или сообщения с учетом активности в вашей учетной записи, вы можете отказаться от рассылки одним из следующих способов:

• перейдите по ссылке «Отписаться», которая присутствует в каждом маркетинговом сообщении;
• измените предпочтения в настройках вашей учетной записи;
• обратитесь в нашу службу поддержки.

Какие данные требуются от меня?

Если вы обращаетесь к нам, сообщите как можно больше из указанных ниже данных, чтобы исключить возможность отправки нежелательных сообщений.

• Ваше полное имя
• Номер учетной записи или имя пользователя
• Какой способ связи с вами мы использовали, например электронная почта, SMS или обычная почта
• Номер мобильного телефона или адрес электронной/обычной почты, по которому мы с вами связывались
• Номер мобильного телефона или адрес электронной почты, с которого пришло сообщение
• Дата и время, когда мы с вами связывались
• Копия отправленного сообщения (например, снимок экрана или электронное сообщение, пересланное нашей службе поддержки клиентов)

Ваши права

Свяжитесь с нами или с нашим главным специалистом по защите данных

Если у вас возникнут вопросы в отношении данной политики или же потребуется получить дополнительную информацию, касающуюся ваших прав, в том числе их осуществления, свяжитесь с нами одним из следующих способов:

По электронной почте: dataprotection@entaingroup.com.

С нашим главным специалистом по защите данных также можно связаться по указанному выше адресу или по электронной почте dataprotectionofficer@entaingroup.com.

Мы всячески приветствуем вопросы, комментарии и запросы в отношении данной Политики конфиденциальности.

Изменения в данной политике

Любые изменения в данной Политике конфиденциальности в будущем будут публиковаться на этой странице, и, когда это будет уместно, вам будет отправлено соответствующее уведомление по электронной почте. Регулярно заходите на данную страницу, чтобы ознакомиться с возможными обновлениями или изменениями в Политике конфиденциальности.
Дата последнего пересмотра и обновления данной политики: Февраль 2022 г.